Return Policy

Our Friendly Return Policy

At Kid Zen Mama, we truly care about your shopping experience. If you need to return a product, we’re here to help with a straightforward and friendly process. Please review our return policy details below:

Applicable Countries

This return policy applies to customers in:
Canada, United States, Mexico.

Returns

We accept returns for both defective and non-defective products under the following conditions:

• Product Condition: Only products in new condition are eligible for return.

• Return Window: You have 30 days from the date of purchase to request a return.

Return Method & Fees

• Method: Returns can be processed by mail or at a drop-off location.

• Return Label: Customers can download and print a free return label from our website.

• Restocking Fee: No charge.

Refund Processing Time

Once we receive and inspect your returned product, your refund will be processed within 10 days.

Important Note for Amazon Purchases

If your purchase was made through our Amazon store, all return requests must be processed directly through Amazon. Please follow Amazon’s return procedures as outlined on their website.

Política de Devoluciones

Nuestra Política de Devoluciones Amigable

En Kid Zen Mama nos importa que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte con un proceso sencillo y amigable. Revisa los detalles de nuestra política de devoluciones a continuación:

Países Aplicables

Esta política de devoluciones se aplica a clientes en:
Canadá, Estados Unidos, México.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Condición del Producto: Solo se aceptan devoluciones de productos en estado nuevo.

• Plazo para Devoluciones: Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución.

Método de Devolución y Costes

• Método: Las devoluciones pueden realizarse por correo o en un punto de entrega.

• Etiqueta de Devolución: Los clientes pueden descargar e imprimir una etiqueta de devolución gratuita desde nuestro sitio web.

• Comisión de Aprovisionamiento: Sin coste.

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días.

Nota Importante para Compras en Amazon

Si tu compra se realizó a través de nuestra tienda en Amazon, todas las solicitudes de devolución deben ser gestionadas directamente en Amazon. Por favor, sigue los procedimientos de devolución establecidos en su sitio web.